Mocha BSM 4+1 网管软件
企业面临的挑战
1、IT 部门如果缺乏快速有效的协调机制和必要的辅助管理工具，避免“救火队式”的混乱局面；
2、应用系统的管理需要专业技术人员管理，对专业技术人员的能力要求不断提高，所以IT部门需要专业的应用监控软件，并且可视化监控所有主流应用，在第一时间发现应用系统的问题并解决；
3、互联网公司十分重视终端用户体验，但是苦于缺少合适的监控机制，实时动态了解终端用户体验；
4、IT部门只重视技术，与业务部门之间不能形成良好的互动与沟通；
5、IT部门解决问题的经验不能积累到企业的知识库，并且会随着人员的流失而散落。
Mocha BSM 4+1，做得更多
为了满足三位一体的定位，摩卡软件推出了Mocha BSM 4+1产品套装。Mocha BSM 4+1涵盖了以下几方面：
：基础架构管理 — 网络拓扑、主机、流量分析、IT资产；
：应用管理 — 应用服务器、数据库、Web服务器等；
：端到端响应时间管理 — 应用响应时间管理，端到端监控；
：业务服务管理 — 以业务视角看待IT；
：IT运维管理 — 基于ITIL流程框架，满足对事故管理、问题管理、性能管理、变更管理、配置管理发布管理、知识库等需求。

产品部署架构
　　　　　　　　　　　
产品被划分为4个层次，层次之间都是通过API沟通。这4层分为：
展现层
展现层主要用于图形化展现采集来的监控数据；与用户互动，响应用户的操作与设定；以及集成第三方监控产品等。展现层主要组件及其特点是：
Mocha BSM Portal
·　统一资源管理
·　统一认证管理与登入
·　统一页面展现
汇聚处理层
汇聚处理层用于处理数据采集层采集到的监控数据（例如，根据监控数据生成报警），并写入数据库，以供展现层从数据库调用监控数据；同时也用于处理展现层传递的用户操作与设定（例如，将用户定义的监控策略下发到数据采集层）。
汇聚处理层主要组件及其特点是：
CMS：全称为Central Monitor Server（中央监控服务器），负责生成报警、策略的下发、处理Portal中用户的输入等。
DCH：全称为Data Collection Hub（数据采集集线器），负责将采集的数据写入数据库，或突破防火墙的设置。DCH 的上级CMS可在配置文件配置，并且允许配置多个备用DCH节点，以实现高可用性（High Availability）。
数据采集层
数据采集层用于采集被监控资源各项指标的数据，并上传至汇聚处理层。数据采集层的主要组件及其特点是：
·　DMS：全称为Distributed Monitor Server（分布式监控服务器），负责发现被监控资源并采集各项指标。
·　可扩展性：支持横向扩展（即一个DCH下可配置多个DMS），以突破监控数量的限制；
·　可配置性：DMS上级DCH可在配置文件灵活配置；
·　高可用性：可配置多个备用DMS节点，实现高可用性（High Availability）；
被监控层
被监控层主要包括Mocha BSM通过Agent或Agentless方式监控的各种资源，例如，主机、网络设备、应用等。

产品价值与优势
全方位管理
主机监控
Mocha BSM通过MRAM代理软件或者Mocha Agentless无代理监控，能够实现对AIX、Windows、Solairs、Red hat Linux、HP-UX等各种操作系统关键资源的自动监控，帮助管理员及时发现故障和故障隐患。
Mocha BSM对于各类操作系统提供了大量的资源模型，针对监控需求，我们建议监控操作系统的服务器状态、CPU 、硬盘、内存、文件系统、、虚拟内存、进程、网络接口、日志等。
网络监控
通过SNMP主动采集网络设备的基本信息、CPU、Memory、板卡信息，以及端口的流量信息、丢包率、错包率等信息。
通过建立资源模型，对不同厂家的设备建立相应资源模型，通过将资源模型指标细分为可用性指标、性能指标、配置指标等，详细展现网络设备的系统运行状态，协助网络管理员对网络设备的全面管理。
网络管理员可以根据各自不同的关注焦点，定义不同的网络设备日常运行报告，包括可用性报告、综合报告、趋势报告等，并定时发送到网络管理员的邮箱。
应用监控
要做一个好的应用管理，必须有很好的应用实施、维护经验和技术专家。在这方面摩卡软件拥有10年的应用开发与维护经验。我们拥有30多个省市电信外包维护项目，在这些项目里，我们的维护组负责整个电信公司的IT系统的运维工作。
这些IT系统包括：
- 以Lotus Domino或者J2EE为主的OA系统
- Portal
- 邮件系统
- VPN
- 身份管理系统
- 其他业务系统
这些系统包括了很多不同厂家的产品，包括微软，IBM，SUN，Oracle和BEA等大型厂家。开发方面，这十年里我们一共完成大小600多个项目，利用项目中的应用监控经验，整理出了对用户运维真正有用且需要关注的指标。
机房监控
Mocha BSM 支持对各种机房硬件、软件设备的监控进行集成，通过专业的指标以及高质量的管理手段对机房进行有效的监控。
- 跟已有的机房监控系统集成，统一展现。
- 全面展示温度、湿度、UPS、电压等信息。
- 一旦机房发生状况，可以在第一时间发现，消灭隐患与萌芽状态。
- 门禁的监控，我们通过视频的图像对比，因为工作人员的疏忽，导致门禁长时间打开，则直接告警通知相关人员，保证机房的安全。
网络拓扑管理
Mocha Focus On Network支持主流的LAN、WAN的网络协议，包括IP、FrameRelay、PPP、HDLC、ATM等，同时它支持当前所有主流厂商的网络设备发现和监控。当进行自动网络拓扑发现时，可以通过网络拓扑发现提示，清楚的了解到网络拓扑发现的详细过程。
通过提供管理层次的网络拓扑图，可以清楚的将网络根据地域和职能将不同的网络段区分开来，方便网络管理人员发现问题，定位网络中的问题。
通过提供VISIO式的网络拓扑编辑界面，可以根据不同的监控需求，为用户展现不同的监控拓扑图。网络管理员也可以根据需要，将网络拓扑图进行导入和导出，方便对网络拓扑图进行备份和恢复。也可以通过导入历史拓扑图，进行拓扑变更对比，了解整个网络拓扑的变更对比。
可视化管理
提供化繁为简的监控，降低对管理员的要求，并且降低了管理员的学习门槛。将主机、应用维护所关注的信息集中到系统中，管理员无需再从主机、应用的不同位置查询，在一个统一页面就能查看到所有信息。
可视化监控提供一目了然的监控，通过每个监控组件颜色或转速的变化，图形化的显示是否出现问题。管理员可在一个统一页面一眼看出所有问题所在，提高了工作效率。
管理员可以在监控WebSphere应用服务器的同时，监控Portal、Lotus Domino等很多其他资源。即能够在一个浏览器同时打开多个不同资源的可视化窗口，形成“一人监控，万事莫开”的感觉，降低对人力的需要。
运维管理
摩卡IT运维管理是针对中、大型企业的IT支持和管理部门，基于ITIL(IT Infrastructure Library)的IT服务管理思想，推出的IT运维管理解决方案。帮助用户解决IT服务支持与管理过程中的流程的规范和自动化问题，提高企业IT服务水平和运维工作效率。
为了满足企业IT运维管理的需求，Mocha ITOM基于ITIL的最佳实践经验，为用户提供运维管理流程，并提供了基于ITIL的岗位定义、流程设计工具、表单设计工具、基于ITIL的流程模板和各种元素库，帮助企业在进行IT运维管理工作时，不仅能够有效的、有序的进行事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理，达到服务支持的目的，也能够提供服务级别管理、可用性管理、能力管理，达到服务交付的目的。